.....

..........................

.....

........................................

Insatisfacción cliente KIQ230

Servicio al Cliente: Falta comunicación para ir retroalimentando sobre las novedades de la reparación  En 5 mese solo recibí dos informacion solo porque solicitaba la misma. Personal técnico no asegura las condiciones del equipo como lo de la tapa y no comunica los incidentes presentados El cliente no debe darse cuenta de algo que de ustedes en su verificación antes de entregar Calidad de la reparación: Nadie puede estar satisfecho si el vehículo cada vez que entra al mtto le pasa algo en su reparación Organización: Vehículo con intervención por más de 4 meses al recibir detectó que posee una avería o daño en la parte superior de la farola izquierda evento que también se dio en un mtto anterior. Se evidencia que no existe un standar para entrega satisfactoria  Además las herramientas del vehículo fueron tomadas y no ubicadas en su puesto Por otra parte el gato del capo delantero estaba averiado y nunca me informaron sobre esta novedad  El gato estaba en excelente condición durante la entrega al mtto  Se recibió motor sin tapa protectora me di cuenta unos días post entrega

Servicio excelente, vehículo excelente

Valoración general del establecimiento: Satisfacción con el servicio

Todo excelente

Valoración general del establecimiento: Estoy satisfecho con el taller Muy satisfecho

Pesima Garantía

Valoración general del establecimiento: Por las rezones expuestas anteriormente con la garantía Calidad de la reparación: La molestia más que con el taller es con la garantía, no me parece justo que un carro nuevo en 6 meses se dañe el pito y me digan que no tiene garantía, porque hay huellas de agua, realmente no entendí, porque si hay huellas de agua en un motor que no he destapado, es un error del fabricante y debería estar incluido en la garantía, así mismo paso con las plumillas, que siendo originales también me dijeron que estaban de cambio y no las cubría la garantía, porque se había agotado el día anterior, pero unas plumillas no se dañan en una noche, se sobreentiende que estaban averiadas desde mucho antes que se venciera la garantía, y debieron haberlas cubierto. Por eso en algunos momentos me siento como que me hubiesen estafado, pero entiendo que el taller debía cumplir con las políticass, pero si quede muy inconforme.

Visita a taller WV Autoberlin satisfactoria

Visita a taller satisfactoria

Gracias

Valoración general del establecimiento: Se portaron bien en todas su facetasok

Buena atención

Buena atención, pero al igual que todos los concesionarios, los precios son elevados, especialmente repuestos.

Cliente satisfecho

Valoración general del establecimiento: La atención fue super rapida, me mantuvieron al tanto de todo lo que encontraban he incluso recibi videos y cotizaciones tanto en WhatsApp como por correo donde requería mi aprobación. Me pareció muy moderno y genera una buena experiencia al usuario. La asesora y las instalaciones también muy buenas

Cliente satisfecho

La atención fue muy buena muy agradecido

Muy buen servicio

Valoración general del establecimiento: Excelente servicio prestado a los clientes